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RETARDS

Si vous gardez un document au-delà de la date fixée pour le retour, nous vous envoyons des courriers de relance. Si notre premier courrier reste sans réponse, vous recevez une seconde lettre de rappel, avec suspension de votre droit de prêt jusqu’à restitution des documents. En cas de non-restitution, une procédure de remboursement est engagée.